A lényeg elöl
Ha eddig azt hitted, hogy aki nem használ MI-t a vállalkozásában, az drágának tartja vagy nem ért hozzá, akkor érdemes megnézned egy friss brit felmérést. Mert a leggyakoribb ok egyik sem.
A Novuna Business Finance 2026. augusztus 10-én közölt kutatása 1000 brit kisvállalkozót kérdezett meg. Azok körében, akik nem használnak MI-t, messze a leggyakoribb indok az volt, hogy a vállalkozásuk erős emberi kapcsolatokra épül. Ezt 59 százalékuk mondta.
Nem a pénz. Nem a bonyolultság. Hanem az, hogy szerintük amit csinálnak, az emberek közötti dolog.
Ez az érv jóval komolyabb, mint amilyennek elsőre hangzik, és szerintem félig igaz. A másik felét viszont érdemes végiggondolnod, mert pont abban van a pénz.
Mit mutat pontosan a felmérés?
A válaszadók három csoportra oszlanak.
| Csoport | Arány |
|---|---|
| Már használ MI-t | 31% |
| Nem tervezi, hogy használni fogja | 27% |
| Nem tartja relevánsnak a vállalkozása szempontjából | 21% |
A maradék nem oszlik el egyértelműen a közleményben, ezért nem is számolok vele.
Területileg is eltérnek az arányok. Londonban 41 százalék, a West Midlandsben 38 százalék a már használók aránya, a másik kilenc brit régióban viszont többen mondták, hogy nem tervezik vagy nem tartják relevánsnak.
Ágazatonként még nagyobb a különbség. A mezőgazdaságban 46 százalék, az építőiparban 36 százalék, az ingatlanszakmában 34 százalék mondta, hogy nem tervezi. A szakmai szolgáltatásoknál — informatika, pénzügy, jog — volt a legmagasabb a már használók aránya.
Miért erős érv az emberi kapcsolat, és hol nem az?
Van az a vállalkozás, ahol tényleg a bizalom a termék. Ha te vagy a könyvelő, akihez húsz éve jár az ügyfél, vagy te vagy a fodrász, akihez azért ül be valaki, mert veled jó beszélgetni, akkor nincs az az eszköz, ami ezt helyettesíteni tudná. Ebben igazuk van azoknak, akik így válaszoltak.
Csakhogy a kérdés nem az, hogy az MI beszéljen-e az ügyfeleddel helyetted.
Nézd meg, mit mondtak azok, akik viszont használják. Náluk a három leggyakrabban említett előny ez volt: a háttérfolyamatok és az adminisztráció hatékonyabbá tétele 16 százalék, az online és digitális marketing 15 százalék, valamint a piackutatás és a termékfejlesztés 14 százalék.
Olvasd össze ezt az 59 százalékkal. Egyik említett előny sem az ügyféllel töltött időről szól. Mindhárom vagy azelőtt történik, hogy az ügyfél megjelenne, vagy azután, hogy elment.
Vagyis a két tábor valójában nem ugyanarról beszél. Az egyik arról, hogy ki üljön szemben az ügyféllel. A másik arról, hogy mi történjen az árajánlattal, a számlával és a keresőbeli megjelenéssel.
Akkor mit jelent ez egy magyar vállalkozónak?
Először a korlátot mondom ki, mert enélkül félrevezető lenne az egész: ez brit adat. Nem magyar. A britek adózási környezete, digitalizációs szintje és ügyfélszokásai eltérnek a magyartól, és a felmérés egyetlen magyar válaszadót sem tartalmaz.
Nincs is friss, azonos módszertanú magyar felmérés, amelyre ezt egy az egyben rá tudnám húzni. Az MI-használatról magyar adatként keringő számok egy része régebbi, mint amilyennek látszik, ezért nem hivatkozom rájuk.
Amit viszont át lehet venni, az nem a százalék, hanem a szerkezet.
Az az érv, hogy „az én szakmám emberi”, pontosan ugyanúgy hangzik el Csopakon, mint Manchesterben. És ugyanúgy igaz is, meg nem is. Attól, hogy az ügyféllel személyesen kell beszélned, még nem kell kézzel bepötyögnöd ugyanazt az árajánlatot a huszadik alkalommal.
Mit csinálj ezzel a héten?
Vedd elő egy átlagos hetedet, és oszd kétfelé a feladataidat.
Az egyik oszlopba kerül minden, aminél ott ül veled szemben az ügyfél, vagy ami a te szakmai megítéléseden múlik. Ez a te oszlopod. Ide ne akarj MI-t engedni.
A másikba kerül minden, ami előtte és utána van: az ajánlatírás, a levelezés, a számlázás körüli szöveg, a közösségi média, a weboldal szövege, a visszatérő kérdésekre adott válaszok. Ez az az oszlop, ahol a brit válaszadók 16, 15 és 14 százaléka szerint van értelme az eszközöknek.
Ha a második oszlop üres, akkor tényleg nincs mit automatizálnod, és nyugodtan hagyd. Ha viszont nem üres — és a legtöbb vállalkozásnál nem az —, akkor válassz belőle egyetlen ismétlődő feladatot, és ahhoz próbálj ki valamit egy hétig. Egyet, nem ötöt.
Amit nem tudok megmondani
Nem tudom, hogy a 31 százalékos használati arány nő-e vagy csökken, mert ez egyetlen mérés, nem idősor.
Azt sem tudom, hogy azok, akik használják, valóban kerestek-e vele többet. A felmérés azt kérdezte, mit tartanak előnynek, nem azt, hogy mennyivel lett nagyobb a bevételük.
És egy dolog miatt érdemes a kutatás mögé is benézni: a Novuna nem független kutatóintézet, hanem üzleti finanszírozással foglalkozó cég. Nem MI-t ad el, tehát a szokásos gyártói elfogultság itt nem áll fenn, de a felmérés akkor is egy cég saját megrendelésére készült, nem egyetemi vagy hivatali adat. A közlemény nem tartalmazza sem a felvétel pontos időpontját, sem a hibahatárt.
Egy dolog viszont a felmérés nélkül is látszik. A brit kisvállalkozók növekedési várakozása 24 százalékra esett a júliustól szeptemberig tartó időszakra, ami a felmérés szerint rekordalacsony. Nehéz időszakban a legrosszabb reakció az, ha valaki elvből zárja ki azt, ami olcsóbbá tenné a háttérmunkát.
Források
- Small businesses divided on whether to use AI for growth — Credit Connect, 2026. augusztus 10., a Novuna Business Finance 1000 fős felmérése alapján