A lényeg elöl
Hétvégén több mint tíz turistabusz érkezett a Duna-deltában fekvő Jurilovca faluba egy halászléfesztiválra, amelyet idén nem rendeztek meg. A vendégeket a polgármester fogadta, aki egyben a fesztivál főszervezője. Nem volt kondér, nem volt zene, és halászlé sem volt.
A turisták egy része azt mondta neki, hogy a ChatGPT erősítette meg nekik: a rendezvényt megtartják. A polgármester ezután maga is feltette ugyanezt a kérdést, és azt a választ kapta, hogy a fesztivál zajlik. Pedig ő döntötte el, hogy idén nem lesz.
Ebben a történetben két tanulság van magyar vállalkozásoknak, és a második a fontosabb. Az első: ne add tovább ügyfélnek ellenőrzés nélkül azt, amit egy MI mondott. A második: amit kitettél magadról az internetre, azt fogja az MI visszamondani másoknak, akkor is, ha már nem igaz.
Mit írnak pontosan a források?
Két magyar nyelvű forrásból dolgozom, mindkettőt elolvastam.
A Telex Transtelex rovata szeptember 6-án írta meg a történetet. A turizmus.com, a hazai turisztikai szaksajtó, szeptember 7-én közölte, egymástól függetlenül.
A turizmus.com megfogalmazásában:
Több mint tíz turistabusz érkezett a hétvégén a román Duna-deltában található, Jurilovca nevű faluba egy olyan halászléfesztivál miatt, amelyet idén nem rendeztek meg.
A polgármesterről, aki a szervező is:
Eugen Ion maga is feltette a kérdést a mesterséges intelligenciának, amely annak ellenére azt válaszolta, hogy a fesztivál zajlik, hogy a település vezetője, a fesztivál szervezője maga is tudta: az eseményt idén nem rendezik meg.
Az utazási irodákról a Telex ezt írja:
Egyes irodák elnézést kértek, mások egyszerűen visszavonták az ajánlatot, de akadtak olyanok is, amelyek az internetre és a mesterséges intelligencia által adott válaszokra hivatkozva bizonygatták a szervezőknek, hogy márpedig megtartják a saját fesztiváljukat, mert láttak róla beszámolót.
És a lényeg, amiért ez a cikk megszületett, szintén a turizmus.comtól származik:
A téves információ mögött az is állhatott, hogy egy angol nyelvű romániai turisztikai gyűjtőoldal 2026-ra is listázta a Duna-delta térségében megrendezett halászléfesztivált szeptember első hétvégéjére.
Az „állhatott” szót benne hagyom, mert a forrás is így fogalmaz. Ez feltételezés, nem bizonyított tény. De ha igaz, akkor pontosan azt írja le, hogyan működik ez.
Miért mondta ezt a ChatGPT?
Nem hazudott, és nem is a semmiből talált ki valamit. Egy 2009 óta létező fesztiválról volt szó, amelynek a 2026-os időpontját egy turisztikai gyűjtőoldal is kiírta. Az MI ezt az információt olvasta, és ezt adta vissza.
Ez a legfontosabb dolog, amit egy vállalkozónak értenie kell az MI-ről. Nem tudja, mi történik ma a te telephelyeden. Azt tudja, amit rólad valahol leírtak. Ha az a leírás elavult, akkor magabiztosan fogja elmondani az elavult változatot, mert nincs benne semmi, ami jelezné neki, hogy közben megváltozott valami.
Egy évek óta létező eseménynél ez különösen alattomos. A fesztivált 2009 óta szervezik, és a turizmus.com szerint az évek során egyre népszerűbbé vált. Semmi nem jelezte, hogy idén elmarad, azon kívül, hogy a szervező így döntött, és ezt sehol nem tette közzé.
Ha te adsz el valamit, amit más szervez
Az utazási irodák ebben a történetben épp azt csinálták, amit sok magyar vállalkozás csinál naponta: továbbadtak egy információt, amit nem ők állítottak elő.
A polgármester szerint egyes irodák már a nyár elejétől hirdették az utat, többféle időponttal. Az önkormányzatot, tehát a szervezőt, a Telex szerint egyik iroda sem kérdezte meg.
Nem kell utazási irodának lenned ahhoz, hogy ez a helyzet nálad is előálljon:
- Beszállítói készletadatot mondasz az ügyfélnek, amit egy chatből néztél ki.
- Nyitvatartást mondasz egy partnerről, ahova a vevődet küldöd.
- Egy támogatási pályázat határidejét adod tovább.
- Egy jogszabály hatálybalépését idézed egy ügyfélnek.
Mind a négy esetben ugyanaz a szabály érvényes: ha az információ nem a tiéd, és ügyfél elé kerül, egy telefonhívás vagy az eredeti forrás megnézése az ára. Nem azért, mert az MI rossz. Azért, mert a felelősség nálad marad, nem a chatablaknál.
Ki mit tudott, és mikor
| Szereplő | Mit hitt | Mire alapozta |
|---|---|---|
| A turisták | Lesz fesztivál | Az utazási iroda ajánlata és egy ChatGPT-válasz |
| Egyes utazási irodák | Lesz fesztivál | Az internet és MI-válaszok. A szervezőt nem kérdezték meg |
| A ChatGPT | Zajlik a fesztivál | Az, amit róla az interneten talált |
| Eugen Ion polgármester | Nem lesz fesztivál | Ő döntött így. Ő a főszervező |
Ha te szervezel valamit, ez a rész rólad szól
Most fordítsd meg a történetet.
Eugen Ion nem tett rosszat. Egyszerűen nem szervezte meg idén a fesztivált. Egy dolgot nem csinált meg: sehol nem tette közzé, hogy idén nem lesz. Az interneten maradt a 2009 óta épülő hagyomány, és legalább egy gyűjtőoldal, amely 2026-ra is beírta az időpontot.
Az eredmény: tíz busznyi ember állt a falujában, és neki kellett elmondania nekik.
Ez nálad is előfordulhat, kisebb léptékben, és sokkal gyakrabban:
- Megváltoztattad a nyitvatartást, de a Google-cégprofilodban a régi van.
- Már nem csinálod azt a szolgáltatást, ami még ott van az oldaladon.
- Tavalyi árlistád fennmaradt egy aloldalon.
- Egy szakmai katalógus vagy céglista rólad szóló adatlapja három éve nem frissült.
- Bezártál nyáron két hétre, de csak a Facebookra írtad ki.
Az MI mindegyikből olvas. És amikor valaki rákérdez, magabiztosan fogja visszamondani, mert semmi nem jelzi neki, hogy közben elavult.
Ez nem elméleti probléma. Egy elavult nyitvatartás azt jelenti, hogy valaki hiába megy oda. Egy elavult ár azt jelenti, hogy alkudozni fog. Egy megszűnt szolgáltatás azt jelenti, hogy olyat kérnek tőled, amit már nem adsz.
Két dolog, amit ma megtehetsz
Az első: kérdezd meg magadról az MI-t. Nyisd meg a ChatGPT-t, és írd be a vállalkozásod nevét a településeddel együtt. Kérdezd meg a nyitvatartását, az árait, a szolgáltatásait. Olvasd el, amit válaszol, és nézd meg, hány dolog nem stimmel. Ez öt perc, és pontosan azt fogod látni, amit az ügyfeled lát.
A második: írd össze, hol vagy fenn. A saját oldaladon kívül: Google-cégprofil, Facebook, szakmai katalógusok, céglisták, régi hirdetési oldalak, egy korábbi partner „ajánljuk” oldala. Ezekről a legkönnyebb elfeledkezni, pedig az MI ugyanúgy olvas belőlük, mint a saját oldaladról. Ha valamelyiken elavult adat van, ott javítsd, ne csak a saját oldaladon.
Ha csak egy dolgot csinálsz meg a kettőből, az első legyen. Öt perc, és a saját szemeddel látod, mit mond rólad az MI ma.
A cikkben szereplő minden állítás a fenti két magyar forrásból származik, mindkettőt 2026. szeptember 8-án olvastam el.