Ne szégyelld, és ne várj vele
Ha utaltál, azt tetted, amire a csaló rá akart venni. A jegybank Fizetési rendszer jelentése (2025) szerint 2024-ben az átutalásos visszaélések 56,3%-a pszichológiai manipulációval történt. A csalók nyomással és érzelmi ráhatással veszik rá az embereket, hogy ők maguk indítsák el a fizetést.
A szégyenkezéssel most csak időt veszítesz. Ha nem vagy biztos benne, hogy csalás történt, akkor is hívd a bankot. A KiberPajzs így fogalmaz: „még mindig jobb egy „felesleges” ijedtség miatt megbizonyosodni arról, hogy minden rendben van, mint későn eszmélni”.
A témáról videó is készült a Csalásfigyelő sorozatban, a cikk tetején megnézheted. 3:49-nél hangzik el benne, hogy ha mégis utaltál, azonnal hívd a bankodat, aztán a rendőrséget. A cikk lépésről lépésre bemutatja, mit tegyél.
Az első óra, lépésről lépésre
- Most hívd fel a bankodat. A számot a bankod honlapján vagy a KiberPajzs „Bejelentés, áldozatsegítés” oldalán keresd. Utóbbin megtalálod a bankok tájékoztató oldalainak és főbb elérhetőségeinek listáját. Ne az üzenetben kapott számot vagy linket használd.
- Mondd el röviden, mikor, mennyit és melyik számlaszámra utaltál, és hogy csalás történt. Kérd, hogy próbálják visszavonni a megbízást, vagy kezdjék el visszaszerezni az összeget. A jegybank az ajánlásában elvárja a bankoktól, hogy erre legyen eljárásuk, és a bejelentés után ez „a lehető leghamarabb” megtörténhessen. Ígéretet arra, hogy a pénz visszajön, senki nem tud adni.
- Ha a csaló a bankkártyád adatait, a jelszavadat vagy a mobilbanki belépési adataidat is megszerezte, függeszd fel vagy tiltsd le a kártyát. A KiberPajzs szerint ezt jellemzően a mobilbankban is megteheted. A belépési adataidat olyan számítógépen vagy más csatornán (például telebankon) változtasd meg, amely biztosan nem érintett a csalásban, és nézd meg, hogy a banknál beállított telefonszámod és e-mail-címed nem változott-e meg.
- Tegyél feljelentést. A KiberPajzs azt kéri, hogy a bankkal történt egyeztetés után a lehető leggyorsabban tedd meg. A Győr-Moson-Sopron megyei rendőrség szerint ezt „bármely rendőri szervnél vagy a 112-es segélyhívón” megteheted.
- Őrizz meg mindent: az üzeneteket, a csaló telefonszámát, a számlaszámot és az utalás igazolását. Ne kezdj magánnyomozásba. A KiberPajzs szerint így olyan adatokat törölhetsz vagy változtathatsz meg, amelyek a későbbi nyomozás során bizonyítékként szolgálhatnak.
- Ne válaszolj többet a csalónak, és ne utalj újra, akármit ír. A rendőrség két olyan esetről is beszámolt, amikor a csaló újra pénzt kért. Gárdonyban előbb kisebb összeget kért, aztán az otthon tartott összes készpénzt, Győr-Moson-Sopron megyében pedig két nap múlva jelentkezett újra.
Kit hívj, milyen sorrendben
| Sorrend | Kit hívsz | Mit kérsz |
|---|---|---|
| 1. | A számlavezető bankodat, a bank saját oldalán talált számon | Az utalás visszavonását vagy a pénz visszaszerzését, és szükség esetén a kártya letiltását |
| 2. | A rendőrséget a 112-es segélyhívón vagy bármely rendőri szervnél | Feljelentést |
| 3. | Az Áldozatsegítő Vonalat a 116-006-os számon, éjjel-nappal ingyenesen | Tájékoztatást a jogaidról és a támogatásokról, jogi tanácsot |
| 4. | Egy Áldozatsegítő Központot, ha krízishelyzetbe kerültél | Azonnali pénzügyi segélyt 8 napon belül; ehhez feljelentés is kell |
Mire számíthatsz a banktól
A Magyar Nemzeti Bank 2026. július 15-i közleménye szerint 2025 vége óta az a szabály, hogy a bank viseli a jóvá nem hagyott fizetésekből eredő, kibercsaláshoz köthető kárt, ha elmulasztotta az erős ügyfélhitelesítést. Ilyen például, amikor a jelszó mellett banki SMS-sel, push üzenettel vagy biometrikus azonosítással is meg kell erősíteni a fizetést.
A „Szia, anya” típusú csalásnál viszont rendszerint te magad indítod és hagyod jóvá az utalást. A közlemény a jóvá nem hagyott fizetésekről szól, ezért ilyenkor erre a szabályra ne számíts. A jegybank jelentése szerint 2024-ben az átutalásos csalások kárának 98,3%-a az ügyfelekre hárult. Ezért hívd a bankot még az első órában.
A következő napokban
- Nézd át rendszeresen a számlaforgalmadat, és jegyezd fel, melyik utalást indítottad te. A KiberPajzs is azt javasolja, hogy készíts listát a jogos és a csalók által indított tranzakciókról.
- Ha valaki a bank vagy a rendőrség nevében hív, és utalást kér, tedd le. A KiberPajzs oldalán egy rendőrségi bűnmegelőzési referens szavai szerint „sem a rendőrség, sem a bank nem kéri, hogy pénzt utaljunk át egy másik számlára, és nem küld futárt készpénz vagy más érték átvételére”. A bankot te magad hívd vissza a honlapján megadott számon.
- Ha a csaló telepíttetett veled valamilyen programot, vagy egy linkre kattintottál, futtass vírusellenőrzést a telefonodon és a számítógépeden. A KiberPajzs külön is említi a távoli hozzáférést biztosító programokat (például az AnyDesket): ezeket el kell távolítani.
Egy dolgot ilyenkor ne bízz chatbotra: a bankod telefonszámát. Az MI a magyar vonatkozású ténykérdésekre gyakran ad magabiztos, de téves választ, és nemrég egy elmaradt fesztiválról is azt állította, hogy zajlik. A számot a bankod saját oldalán nézd meg.
Nem vagy egyedül
Az Áldozatsegítő Vonal (116-006) az Igazságügyi Minisztérium fenntartásában éjjel-nappal ingyenesen hívható. Tanácsot és jogi tájékoztatást ad a büntetőeljárásban téged megillető jogokról, a támogatások fajtáiról és az igénylés menetéről.
Az Áldozatsegítő Központok szolgáltatásai térítésmentesek, és a KiberPajzs szerint ezek igénybevételéhez feljelentés sem kell. Hatósági ügyekhez, például az azonnali pénzügyi segély kérelméhez viszont igen. Az azonnali segélyt krízishelyzetben a bűncselekménytől számított 8 napon belül kérheted. Nem kártérítés, csak hatféle célra jár (élelmezés, lakhatás, ruházkodás, utazás, gyógyászat, kegyelet), és a legmagasabb összege 2026-ban 286 967 Ft.
Ha szeretnéd megóvni a családodat a hasonló csalásoktól, nézd meg, hogyan működik a „Szia, anya, ez az új számom” típusú csalás, és milyen családi megállapodással védekezhettek ellene.
Gyakori kérdések
Kit hívjak először, ha csalónak utaltam?
Először a számlavezető bankodat, utána a rendőrséget. A KiberPajzs, a jegybank csalás elleni oldala is ezt a sorrendet adja meg.
Hol tehetek feljelentést?
A rendőrség szerint bármely rendőri szervnél vagy a 112-es segélyhívón. A 112 ingyenesen hívható.
Visszakapom a pénzemet?
Erre senki nem tud ígéretet adni. A jegybank elvárja a bankoktól, hogy a bejelentés után a lehető leghamarabb visszavonhassák a gyanús megbízást, vagy megkezdhessék az összeg visszaszerzését, ezért számít, hogy milyen gyorsan hívod őket.
Fizet a bank, ha én indítottam az utalást?
A jegybank 2026. júliusi közleménye a jóvá nem hagyott fizetésekről szól: ezeknél a bank viseli a kárt, ha elmaradt az erős ügyfélhitelesítés. Ha az utalást te magad indítottad és hagytad jóvá, erre a szabályra ne számíts.
Hol kapok segítséget a csalás után?
Az Áldozatsegítő Vonal (116-006) éjjel-nappal ingyenesen hívható. Ha krízishelyzetbe kerültél, a bűncselekménytől számított 8 napon belül azonnali pénzügyi segélyt kérhetsz, ehhez rendőrségi feljelentés is kell.
Források
- KiberPajzs: Visszaélés áldozata lettem, megnyitva: 2026. november 4.
- KiberPajzs: Bejelentés, áldozatsegítés, megnyitva: 2026. november 4.
- KiberPajzs: Sem a rendőrség, sem a bank nem kéri, hogy pénzt utaljunk egy másik számlára, 2026. szeptember 15.
- Győr-Moson-Sopron Megyei Rendőr-főkapitányság, police.hu: Új telefonra kér pénzt? Előbb ellenőrizze, ki hívta!, 2026. február 13.
- Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Rendőr-főkapitányság, police.hu: Csalók a WhatsAppon!, 2026. február 6.
- Fejér Megyei Rendőr-főkapitányság, police.hu: „Szia Anya, az alábbi az új számom, tudsz nekem írni egy üzenetet…”, 2025. július 2.
- Magyar Nemzeti Bank: A bank állja a kibercsalásból eredő kárt, ha elmaradt az erős ügyfélhitelesítés, 2026. július 15.
- Magyar Nemzeti Bank: A Magyar Nemzeti Bank 5/2023. (VI.23.) számú ajánlása a pénzforgalmi szolgáltatásokon keresztül megfigyelhető visszaélések megelőzéséről, észleléséről, megakadályozásáról és kezeléséről, 2023. június 23.
- Magyar Nemzeti Bank: Fizetési rendszer jelentés 2025, 2025. július